{"id":77,"date":"2017-10-13T02:45:26","date_gmt":"2017-10-13T05:45:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/?p=77"},"modified":"2017-11-27T17:58:24","modified_gmt":"2017-11-27T19:58:24","slug":"aprovacao-sua-responsabilidade-x-responsabilidade-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/?p=77","title":{"rendered":"Aprova\u00e7\u00e3o: sua Responsabilidade x responsabilidade do cliente"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea n\u00e3o consegue escapar da responsabilidade de amanh\u00e3 esquivando-se dela hoje.Abraham Lincoln<\/p><\/blockquote>\n

Responsabilidade de quem?<\/h2>\n

\"Aprova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Continuando no nosso tema de aprova\u00e7\u00e3o, vamos tratar agora da quest\u00e3o da sua responsabilidade e da responsabilidade do cliente.<\/p>\n

Antes de come\u00e7armos, vamos imaginar uma situa\u00e7\u00e3o. Quando voc\u00ea compra uma tv numa loja, a loja tem a responsabilidade de entregar o objeto funcionando para voc\u00ea. Algumas lojas at\u00e9 abrem o produto na sua frente e ligam para ver se est\u00e1 funcionando antes de voc\u00ea levar pra casa.<\/p>\n

A partir do momento que voc\u00ea retirou o objeto da loja, a responsabilidade passa a ser sua. Ent\u00e3o dependendo do problema que acontecer, se estiver dentro da garantia voc\u00ea pode pedir que arrumem, mas se o problema n\u00e3o for coberto pela garantia, \u00e9 sua responsabilidade resolver o problema.<\/p>\n

Vamos supor que seu filho de 3 anos jogou um cinzeiro na televis\u00e3o e quebrou a tela. Nem adianta voc\u00ea apelar para a garantia, porque ela n\u00e3o vai cobrir isso. Agora se sua televis\u00e3o tem uma entrada usb mas n\u00e3o est\u00e1 reconhecendo o pen-drive, voc\u00ea pode acionar a autorizada e pedir o reparo, ou at\u00e9 mesmo a troca do produto se for o caso.<\/p>\n

Com esses exemplos em mente, n\u00f3s vimos que existem responsabilidades que s\u00e3o nossas e responsabilidades que s\u00e3o da loja.<\/p>\n

Trazendo esse exemplo para nossa realidade, existem responsabilidades que s\u00e3o nossas e responsabilidades que s\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Nossas responsabilidades<\/h2>\n

\"Aprova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Vamos pegar as nossas responsabilidades: \u00e9 nossa obriga\u00e7\u00e3o ver se a arte est\u00e1 na medida, se as imagens est\u00e3o na resolu\u00e7\u00e3o correta, se est\u00e1 tudo em CMYK, se a arte est\u00e1 com sangria, se est\u00e1 com margem de seguran\u00e7a e n\u00e3o tem nada muito perto da margem, se as cores est\u00e3o corretas, se n\u00e3o tem texto com preto em rgb ou nas 4 cores, se as dobras est\u00e3o certas… enfim, s\u00e3o v\u00e1rios detalhes para observarmos. Ent\u00e3o, dentro dessas responsabilidades, se alguma coisa der errado, a responsabilidade \u00e9 nossa por n\u00e3o termos visto.<\/p>\n

Vamos supor por exemplo que voc\u00ea n\u00e3o reparou que a imagem ou logo estava em baixa e quando rodou o impresso ela saiu toda serrilhada. A responsabilidade \u00e9 sua, n\u00e3o \u00e9 do cliente, porque nem sempre o cliente entende de resolu\u00e7\u00e3o. E n\u00e3o \u00e9 porque o cliente mandou uma foto no seu email que voc\u00ea vai usar aquela imagem. Se ela est\u00e1 ruim voc\u00ea tem o dever de avis\u00e1-lo e somente com o cliente ciente de que vai ficar ruim, mas com a autoriza\u00e7\u00e3o dele voc\u00ea vai liberar o trabalho com a imagem ruim.<\/p>\n

Agora, vamos ver um outro lado. A n\u00e3o ser que voc\u00ea seja uma ag\u00eancia, onde existe uma pessoa respons\u00e1vel pela reda\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o dos textos, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com as informa\u00e7\u00f5es. Em uma ag\u00eancia, tem uma pessoa que cuida somente dessa parte: ela vai elaborar os textos, vai fazer as corre\u00e7\u00f5es e vai fazer a aprova\u00e7\u00e3o com o cliente. Ent\u00e3o ela \u00e9 respons\u00e1vel pelos textos e informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Agora, se voc\u00ea foi contratado para desenvolver a arte, lembre-se que os textos e informa\u00e7\u00f5es que estiverem no material n\u00e3o s\u00e3o sua responsabilidade. N\u00f3s j\u00e1 temos muitas coisas com que nos preocupar, ent\u00e3o deixe a confer\u00eancia com o cliente.<\/p>\n

Responsabilidade do cliente<\/h2>\n

\"Aprova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Vamos supor que eu esteja fazendo um folder sobre pe\u00e7as de motor. Eu n\u00e3o tenho obriga\u00e7\u00e3o de conhecer as pe\u00e7as. O cliente sim, j\u00e1 que o produto \u00e9 dele e ele trabalha com isso.<\/p>\n

Obviamente, voc\u00ea deve deixar isso bem claro para o cliente olha, eu n\u00e3o fa\u00e7o corre\u00e7\u00e3o de textos e informa\u00e7\u00f5es, ent\u00e3o a confer\u00eancia \u00e9 sua responsabilidade<\/q>. \u00c9 aquela velha hist\u00f3ria: o combinado n\u00e3o \u00e9 caro. Se desde o princ\u00edpio o cliente est\u00e1 sabendo que a confer\u00eancia dos dados \u00e9 por conta dele, n\u00e3o temos com o que nos preocupar.<\/p>\n

\u00d3bvio, que se voc\u00ea ver alguma coisa gritante e que voc\u00ea tem certeza, avise o cliente e pergunte se pode corrigir, mas via de regra, empurre essa responsabilidade para o cliente e deixe-o bem ciente que a confer\u00eancia dos textos \u00e9 informa\u00e7\u00f5es \u00e9 por conta dele.<\/p>\n

Caso o cliente pe\u00e7a para voc\u00ea conferir o portugu\u00eas, minha sugest\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o fa\u00e7a isso, mas procure outra pessoa para fazer isso por voc\u00ea. Com certeza voc\u00ea deve conhecer algum professor, algu\u00e9m que entenda bem de portugu\u00eas (ingl\u00eas ou espanhol se for o caso) e que poderia estar fazendo essa corre\u00e7\u00e3o. Deixe o cliente ciente que essa corre\u00e7\u00e3o ter\u00e1 um custo e acerte com a pessoa o valor que ela ir\u00e1 cobrar.<\/p>\n

Em alguns casos, um livro que voc\u00ea esteja editando por exemplo, vale a pena contratar algu\u00e9m para fazer uma revis\u00e3o. Porque? Pelo simples fato de que se voc\u00ea est\u00e1 vendo uma coisa direto, pode acontecer de ela estar com um erro, mas voc\u00ea n\u00e3o perceber, por conta do h\u00e1bito.<\/p>\n

Exemplo: vamos supor que seu cliente tenha uma lanchonete e ele sabe de cor que para fazer um suco vai precisar de 5 ma\u00e7as, 2 peras e 5 laranjas. Ele j\u00e1 sabe isso de cabe\u00e7a, ent\u00e3o, digamos que esteja escrito 5 ma\u00e7as, 2 petas e 5 laranjas<\/q> ele vai ler o conjunto todo e pode nem perceber que est\u00e1 escrito 2 petas<\/q> (um erro b\u00e1sico, j\u00e1 que o R est\u00e1 ao lado do T no teclado). O erro vai passar batido por ele por for\u00e7a do h\u00e1bito.<\/p>\n

Para evitar esse tipo de erro, voc\u00ea pode sugerir para o cliente entregar para outra pessoa ler. Um amigo, um cliente que sempre vai l\u00e1, a esposa, o vizinho, n\u00e3o importa, mas algu\u00e9m que n\u00e3o tenha nada a ver com o material, que estar\u00e1 lendo de preferencia pela primeira vez, o que ser\u00e1 uma leitura mais atenta e cuidadosa, j\u00e1 que \u00e9 a primeira vez que a pessoa est\u00e1 vendo.<\/p>\n

Ap\u00f3s a arte ter passado no crivo da sua responsabilidade e o cliente afirmar que as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o corretas, a \u00fanica coisa que voc\u00ea tem que fazer \u00e9 tirar uma prova e pedir para ele assinar.<\/p>\n

Ent\u00e3o, repita 30 vezes comigo: textos e informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade do cliente, textos e informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade do cliente…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea n\u00e3o consegue escapar da responsabilidade de amanh\u00e3 esquivando-se dela hoje.Abraham Lincoln Responsabilidade de quem? Continuando no nosso tema de aprova\u00e7\u00e3o, vamos tratar agora da quest\u00e3o da sua responsabilidade e da responsabilidade do cliente. Antes de come\u00e7armos, vamos imaginar uma situa\u00e7\u00e3o. Quando voc\u00ea compra uma tv numa loja, a loja tem a responsabilidade de entregar…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[28,30],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=77"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81,"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/77\/revisions\/81"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=77"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=77"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=77"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}