{"id":71,"date":"2017-10-13T02:36:34","date_gmt":"2017-10-13T05:36:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/?p=71"},"modified":"2018-08-28T05:53:31","modified_gmt":"2018-08-28T08:53:31","slug":"aprovacao-exija-prova-assinada-do-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.labweb.com.br\/blog\/?p=71","title":{"rendered":"Aprova\u00e7\u00e3o: Exija prova assinada do seu cliente"},"content":{"rendered":"

A dignidade pessoal e a honra, n\u00e3o podem ser protegidas por outros, devem ser zeladas pelo indiv\u00edduo em particular. Mahatma Gandhi<\/p><\/blockquote>\n

Porque fazer prova?<\/h2>\n

\"Aprova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Hoje vou falar de aprova\u00e7\u00e3o de arte. Para quem nunca ouviu falar disso, n\u00f3s costumamos dizer na \u00e1rea gr\u00e1fica que vamos fazer um boneco<\/q> ou mockup<\/q>.<\/p>\n

Eu j\u00e1 ouvi at\u00e9 o termo boneca<\/q>. Em silk-screen eles chamam de bandeira<\/q>. Mas a id\u00e9ia \u00e9 a mesma, voc\u00ea vai fazer uma pr\u00e9via do material para o cliente aprovar antes de rodar o material.<\/p>\n

\u00c9 aquela coisa b\u00e1sica: o cliente est\u00e1 pagando, ent\u00e3o quer ser bem atendido. Vou dar um exemplo: eu amo cebola, mas tem gente n\u00e3o gosta e quando vai no McDonalds, quer o lanche sem cebola (eu acho que d\u00e1 um toque todo especial ao lanche de l\u00e1). E se o lanche vem com cebola, a pessoa vai reclamar, porque ela est\u00e1 pagando e o lanche veio errado. Na gr\u00e1fica \u00e9 a mesma coisa, a diferen\u00e7a \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 um lanche, mas um monte de impressos e geralmente o valor \u00e9 bem maior que um bigmac.<\/p>\n

Ent\u00e3o, primeira pergunta: porque fazer uma prova?<\/q><\/p>\n

Contratos antigamente<\/h2>\n

\"Aprova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Antes de responder essa pergunta, deixa eu contar uma hist\u00f3ria. O meu pai era 58 anos mais velho que eu, uma diferen\u00e7a bem grande. Basta dizer que ele nasceu em 1916 e quando eu era pequeno e ele me levava na escola, quem n\u00e3o sabia que ele era meu pai perguntava ele \u00e9 seu av\u00f4?<\/q><\/p>\n

Porque estou falando do meu pai? Porque ele me contava que antigamente, na \u00e9poca em que ele era jovem as pessoas n\u00e3o faziam contrato. At\u00e9 existia o contrato de papel, mas naquela \u00e9poca as pessoas tinham honra, tinham palavra e se importavam com isso.<\/p>\n

Ent\u00e3o se voc\u00ea falasse que voc\u00ea iria fazer uma coisa, voc\u00ea honrava a sua palavra. E para fechar o neg\u00f3cio, como naquela \u00e9poca todos usavam barba, os homens arrancavam um fio da barba como forma de dizer eu sou um homem e dou minha palavra<\/q>.<\/p>\n

Meu pai disse que uma vez o meu av\u00f4 fez neg\u00f3cio com um cara e ele n\u00e3o cumpriu o prometido. O que meu v\u00f4 fez? Na frente de todo mundo, ele grudou na barba do cara e puxou com toda for\u00e7a, arrancando um punhado de barba do cara, enquanto dizia voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um homem de palavra<\/q>.<\/p>\n

Para quem assistiu a novela Imp\u00e9rio<\/q>, talvez n\u00e3o tenham notado que nos \u00faltimos epis\u00f3dios, teve uma cena em que o comendador fez isso, ele arrancou um fio da barba dele e entregou para a mulher que tinha sido esposa do filho dele e disse t\u00e1 aqui minha garantia<\/q>.<\/p>\n

Exija a prova assinada<\/h2>\n

\"Aprova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

E nos dias hoje? Hoje em dia, mesmo com contrato assinado, mesmo colocando a assinatura num peda\u00e7o de papel algumas pessoas n\u00e3o cumprem o prometido. Basta ver que quando voc\u00ea compra no cart\u00e3o de cr\u00e9dito voc\u00ea sempre assina um papelzinho. Aquilo l\u00e1 deveria ser a sua garantia de que ir\u00e1 pagar o que deve. Agora, atire a primeira pedra quem nunca ficou devendo para o banco! \ud83d\ude42<\/p>\n

Ent\u00e3o, vamos voltar para nosso assunto: a aprova\u00e7\u00e3o. A aprova\u00e7\u00e3o existe para que voc\u00ea tenha uma garantia do cliente de que ele est\u00e1 concordando com o material que ser\u00e1 impresso. Obviamente, o cliente n\u00e3o est\u00e1 assinando um contrato, mas \u00e9 algo que vai te salvar se algo der errado.<\/p>\n

Eu n\u00e3o sei voc\u00eas, mas eu sou muito esquecido, n\u00e3o lembro o que comi h\u00e1 dois dias, que dir\u00e1 o que conversei com o cliente h\u00e1 2 semanas ou 1 m\u00eas atr\u00e1s. Se o cliente bater o p\u00e9 e disser: olha eu pedi para voc\u00ea alterar esse n\u00famero de telefone<\/q>, como eu vou me lembrar?<\/p>\n

A prova garante que voc\u00ea fez tudo o que o cliente pediu e que o cliente est\u00e1 de acordo tamb\u00e9m. A prova est\u00e1 com a assinatura dele, ent\u00e3o se ele virar e falar est\u00e1 errado<\/q> voc\u00ea vai ter como questionar e falar olha, na prova que voc\u00ea assinou j\u00e1 estava assim<\/q>.<\/p>\n

A prova assinada n\u00e3o precisa ser colorida, geralmente \u00e9 o cliente que quer ver colorido para ter no\u00e7\u00e3o de como vai ficar. Para n\u00f3s, basta uma prova preto e branco mesmo, mas que seja poss\u00edvel ler as informa\u00e7\u00f5es e o cliente conferir se est\u00e1 tudo certo.<\/p>\n

Na impossibilidade do cliente assinar uma prova f\u00edsica, pode ser um e-mail, voc\u00ea manda a arte em pdf ou jpg, o cliente confere e responde Ok! Aprovado<\/q>. Simples assim, sem problemas.<\/p>\n

Hoje em dia, podemos at\u00e9 usar o Whatsapp. Voc\u00ea pode por exemplo, enviar o arquivo para seu celular ou bater uma foto da sua tela e enviar para o cliente ver no celular. Se ele responder Ok<\/q>, voc\u00ea j\u00e1 tem uma aprova\u00e7\u00e3o. S\u00f3 tome cuidado para garantir que se mandar uma foto ela esteja bem n\u00edtida.<\/p>\n

De posse dessa confirma\u00e7\u00e3o do cliente, voc\u00ea tem seguran\u00e7a para produzir o material. E no caso de algo der errado e o cliente reclamar ah, mas est\u00e1 errado tal coisa<\/q>, voc\u00ea confere com a aprova\u00e7\u00e3o do cliente (seja impressa, por e-mail ou whatsapp) e caso o erro questionado pelo cliente estiver l\u00e1, voc\u00ea tem o respaldo da assinatura ou da aprova\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n

Isso basta?<\/h2>\n

\"Aprova\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Geralmente, quando voc\u00ea fala olha, na prova que voc\u00ea assinou j\u00e1 estava assim<\/q> ou no email que eu te passei j\u00e1 estava assim<\/q>, isso basta para o cliente aceitar que o erro passou batido por ele. Mas pode acontecer de alguns clientes ainda tentarem reclamar.<\/p>\n

Uma amiga minha que tamb\u00e9m trabalhava em uma gr\u00e1fica contou que uma vez fez um cart\u00e3o de visitas, o cara assinou a prova e quando foi pegar o cart\u00e3o, come\u00e7ou a reclamar que o telefone estava errado. Minha amiga estava tentando explicar que ele tinha assinado, mas o cara insistindo que estava errado e que queria que concertassem e refizessem o cart\u00e3o novamente.<\/p>\n

A chefe dela veio: senhor, veja bem, a prova est\u00e1 assinada, o senhor conferiu e assinou, a gente j\u00e1 entrega a prova justamente para os clientes conferirem<\/q>. E o cara soltou a p\u00e9rola mas eu n\u00e3o vi que estava errado<\/q>. A chefe dela perdeu a paci\u00eancia e falou como o senhor n\u00e3o viu? o senhor assinou! como \u00e9 que o senhor assina uma coisa sem ler? o senhor faz isso com cheque tamb\u00e9m? assina e n\u00e3o olha o valor que est\u00e1 assinando?<\/q>. Quebrou o cara n\u00e9?<\/p>\n

Ent\u00e3o, se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem esse costume, comece a fazer isso: fa\u00e7a uma prova e d\u00ea para seu cliente assinar. Isso pode salvar sua pele!<\/p>\n

Veja mais:<\/h2>\n

Esse artigo faz parte de uma s\u00e9rie que escrevi a esse respeito. Vale a pena dar uma conferida:<\/p>\n